سیاست حریم خصوصی

کارینو وب‌دیزاین (که در این متن «کارینو» یا «ما» نامیده می‌شود) در زمینه‌ی طراحی و توسعه‌ی وب‌سایت، اپلیکیشن وب و فروشگاه اینترنتی فعالیت می‌کند. درباره‌ی اطلاعات شخصی موضوع این سیاست، کارینو «مسئول پردازش» است؛ یعنی هدف و شیوه‌ی پردازش این اطلاعات را ما تعیین می‌کنیم.

برای هر پرسشی درباره‌ی این سیاست یا اطلاعات خود، به info@karino-webdesign.ir پیام دهید.

• «اطلاعات شخصی»: هر اطلاعاتی که شما را شناسایی کند یا به‌طور معقول بتوان آن را به شما نسبت داد؛ مانند نام، نشانی ایمیل، شماره‌ی تلفن یا نشانی IP.
• «پردازش»: هر اقدامی که روی اطلاعات شخصی انجام می‌شود؛ از جمله گردآوری، ثبت، نگهداری، استفاده، ارسال و حذف.
• «کاربر» یا «شما»: هر شخصی که از سایت بازدید می‌کند، فرمی را تکمیل می‌کند یا به ما پیام می‌دهد.

اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما قرار می‌دهید:

• فرم معرفی پروژه: خدمات مورد نیاز، مرحله و زمان‌بندی پروژه، بازه‌ی بودجه (اختیاری)، توضیحات و لینک نمونه، نام، نام شرکت، ایمیل، تلفن، روش ارتباطی ترجیحی و در صورت انتخاب تلگرام، نام کاربری تلگرام.
• فرم درخواست تماس: نام، شماره‌ی تلفن و روز و بازه‌ی زمانی مورد نظر.
• ایمیل: متن، پیوست‌ها، نشانی فرستنده و گیرنده و سرآیندهای فنی هر پیامی که به نشانی‌های دامنه‌های ما ارسال می‌کنید، همراه با پاسخ‌های ما.

اطلاعاتی که به‌طور خودکار ثبت می‌شود:

• داده‌های فنی لازم برای ارائه و حفظ امنیت سایت، مانند نشانی IP، نوع مرورگر و زمان هر درخواست. این داده‌ها تنها برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده و هرزنامه به کار می‌روند و برای ساختن پرونده‌ای از شما استفاده نمی‌شوند.
• آمار ناشناس بازدید، با ابزاری تحلیلی که به حریم خصوصی احترام می‌گذارد، از کوکی استفاده نمی‌کند و شما را شناسایی نمی‌کند.

ما اطلاعات حساس (مانند اطلاعات سلامت یا عقاید مذهبی و سیاسی) درخواست نمی‌کنیم؛ لطفاً چنین اطلاعاتی را برای ما ارسال نکنید.

سایت تنها از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند و هیچ کوکی تبلیغاتی یا ردیاب میان‌سایتی ندارد:

• NEXT_LOCALE: زبان انتخابی شما را به خاطر می‌سپارد. حداکثر یک سال.
• karino_theme: حالت نمایش روشن یا تیره‌ی انتخابی شما را به خاطر می‌سپارد. حداکثر یک سال.
• کوکی نشست بخش مدیریت: تنها برای کارکنان ما و هنگام ورود به بخش مدیریت سایت ایجاد می‌شود. حداکثر ۱۴ روز.

دو تنظیم دیگر نیز در حافظه‌ی محلی مرورگر شما نگهداری می‌شود و هرگز از دستگاه شما خارج نمی‌شود: روشن یا خاموش بودن صدا و بسته شدن پیشنهاد تغییر زبان.

هر زمان بخواهید، می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر حذف یا مسدود کنید؛ سایت با زبان و حالت نمایش پیش‌فرض به کار خود ادامه می‌دهد.

• پاسخ به درخواست شما، تهیه‌ی پیشنهاد و هماهنگی تماس: به درخواست خود شما و پیش از بستن قرارداد.
• اجرا و پشتیبانی پروژه‌ای که بر سر آن توافق کرده‌ایم: اجرای قرارداد.
• حفظ امنیت سایت و صندوق‌های ایمیل و جلوگیری از هرزنامه، تقلب و سوءاستفاده: منافع مشروع ما در حفاظت از خدمات و کاربران.
• انجام تکالیف قانونی، مانند نگهداری اسناد حسابداری و مالیاتی یا اجرای دستور قانونی مراجع صالح.
• شناخت کلی و ناشناس از نحوه‌ی استفاده از سایت، برای بهبود آن.

ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم، برای تبلیغات اشخاص ثالث به کار نمی‌بریم و هیچ تصمیمی درباره‌ی شما را صرفاً به‌صورت خودکار نمی‌گیریم.

اطلاعات شما تنها در دسترس آن دسته از اعضای تیم ماست که برای انجام کار به آن نیاز دارند. این اطلاعات فقط در موارد زیر در اختیار اشخاص خارج از کارینو قرار می‌گیرد:

• ارائه‌دهندگان خدماتی که از طرف ما و با رعایت محرمانگی پردازش انجام می‌دهند: ارائه‌دهنده‌ی میزبانی (سرورهایی که سایت و پایگاه داده روی آن‌ها اجرا می‌شود)، سرویس Resend (ارسال و دریافت ایمیل) و پیام‌رسان تلگرام (اطلاع‌رسانی داخلی درخواست‌های جدید به تیم ما).
• مشاوران حرفه‌ای مانند حسابرس یا وکیل، در حد ضرورت.
• مراجع قضایی یا اداری صالح، در صورتی که قانون الزام کند یا دستور قانونی صادر شود.

برخی از این ارائه‌دهندگان خارج از کشور محل اقامت شما، از جمله خارج از ایران (برای نمونه در ایالات متحده)، فعالیت می‌کنند. در صورت انتقال اطلاعات، تنها با ارائه‌دهندگانی کار می‌کنیم که تدابیر امنیتی شناخته‌شده‌ای به کار می‌گیرند و فقط اطلاعات لازم برای همان خدمت را منتقل می‌کنیم.

• درخواست‌ها و تماس‌هایی که به پروژه منجر نشوند: حداکثر ۲۴ ماه پس از آخرین ارتباط نگهداری و سپس حذف می‌شوند.
• مکاتبات و سوابق پروژه: در طول مدت قرارداد و پس از آن، تا زمانی که قانون نگهداری آن‌ها را الزامی بداند.
• پیام‌هایی که هرزنامه تشخیص داده شوند: به‌طور منظم از صندوق ایمیل حذف می‌شوند.
• داده‌های فنی امنیتی: برای مدتی کوتاه و معمولاً حداکثر ۹۰ روز.

پس از پایان مدت نگهداری، اطلاعات حذف یا به‌طور دائمی ناشناس می‌شوند.

همه‌ی ارتباطات با سایت رمزنگاری می‌شود (HTTPS همراه با HSTS). دسترسی به بخش مدیریت تنها برای تیم ما امکان‌پذیر است و با ذخیره‌سازی امن و نمک‌دار گذرواژه‌ها، نشست‌های کوتاه‌مدت و محدودیت تعداد تلاش‌های ورود محافظت می‌شود. فرم‌ها در برابر هرزنامه و سوءاستفاده ایمن شده‌اند و سایت و اجزای آن به‌طور منظم به‌روزرسانی می‌شوند.

هیچ روش انتقال یا نگهداری داده‌ای کاملاً بی‌خطر نیست. اگر رخدادی امنیتی بر اطلاعات شخصی شما اثر بگذارد، شما و مراجع ذی‌صلاح را مطابق قانون مطلع خواهیم کرد.

در چارچوب قانونی که بر شما حاکم است، حق دارید:

• بدانید آیا اطلاعاتی از شما نزد ما وجود دارد و نسخه‌ای از آن دریافت کنید؛
• اصلاح اطلاعات نادرست را درخواست کنید؛
• حذف اطلاعات خود را درخواست کنید، هنگامی که دیگر به آن نیازی نداریم یا مبنای قانونی برای نگهداری آن وجود ندارد؛
• به برخی پردازش‌ها اعتراض کنید یا محدود شدن آن‌ها را درخواست کنید؛
• اطلاعاتی را که در اختیار ما گذاشته‌اید، در قالبی رایج و ماشین‌خوان دریافت کنید؛
• رضایتی را که داده‌اید پس بگیرید، بی‌آنکه پردازش‌های پیشین بی‌اعتبار شوند؛
• به مرجع ناظر بر حفاظت از داده در محل اقامت خود شکایت کنید.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، به info@karino-webdesign.ir پیام دهید. ممکن است برای احراز هویت، اطلاعاتی از شما درخواست کنیم؛ حداکثر ظرف ۳۰ روز پاسخ خواهیم داد.

خدمات ما برای کسب‌وکارها و افراد بزرگسال ارائه می‌شود و آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال را گردآوری نمی‌کنیم. اگر تصور می‌کنید کودکی اطلاعات شخصی برای ما ارسال کرده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

ممکن است سایت ما به وب‌سایت‌های دیگری، مانند سایت مشتریان یا صفحات ما در شبکه‌های اجتماعی، پیوند داشته باشد. سیاست حریم خصوصی آن سایت‌ها بر عهده‌ی خود آن‌هاست؛ لطفاً سیاست هر سایت را مطالعه کنید.

ممکن است با تغییر خدمات یا قوانین، این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ ابتدای صفحه زمان اجرای نسخه‌ی فعلی را نشان می‌دهد. اگر تغییری به‌طور اساسی بر نحوه‌ی استفاده از اطلاعات شما اثر بگذارد، آن را به‌روشنی در سایت اعلام خواهیم کرد.

این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، و در صورت شمول، قانون حفاظت از داده‌ی کشور محل اقامت شما (برای نمونه مقررات GDPR در اتحادیه‌ی اروپا) است. هرگونه اختلاف ابتدا از راه گفت‌وگو و سازش حل‌وفصل می‌شود و در غیر این صورت، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح تهران خواهد بود. هیچ بخشی از این سیاست، حقوق قانونی و الزامی شما بر اساس قوانین کشورتان را محدود نمی‌کند.

این سیاست به دو زبان فارسی و انگلیسی منتشر شده است. در صورت هرگونه مغایرت، متن فارسی ملاک خواهد بود.

کارینو وب‌دیزاین
ایمیل: info@karino-webdesign.ir